Offres d’emploi

 

 

 

Aperçu du poste

  • #REF : Cl///MU/2010
  • Contrat : CDI
  • Expérience : De 1 à 2 ans
  • Localisation : VERSAILLES

Assistant administratif et commercial

Société :

Mutuelle sans but lucratif forte de plus de 150 ans d'expérience et près de 50 000 adhérents.

Mission :

Raisons d’être

❖ Vous participez à l’accueil et à la fidélisation des adhérents. Vous prenez en charge les différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

❖ Vous assurez un suivi commercial et le traitement des informations concernant les adhérents et ponctuellement des prospects.

❖ Vous contribuez à la promotion de l’offre collective (entreprises, TNS et collectivités) et peut être amené à participer à des actions de développement.

Activités et/ou tâches principales :

❖  Accueillir, informer et traiter ((physique, téléphonique, courrier/courriel) les demandes des adhérents (garanties du contrat, modification du contrat...)

❖  Multi équiper le portefeuille par la proposition des produits et services de la mutuelle

❖  Effectuer les tâches administratives (saisie, traitement du courrier, classement)

❖  Réceptionner tous les documents et les transmettre au service concerné

❖  Procéder à l’actualisation du fichier adhérent (qualification)

❖  Participer ponctuellement à des actions de développement (CRM, agence, salon...)

Profil :

Compétences requises

Savoir Faire :

❖  Maîtrise des techniques de vente et de communication téléphonique

❖  Connaissance des produits et services de la Mutuelle

❖  Connaissance de l’environnement institutionnel, juridique, économique de la mutuelle

❖  Capacité à l’organisation et à la prise de décision

❖  Maîtrise des outils bureautiques WORD, EXCEL et CRM

 

Savoir être :

❖  Rigueur, respect des procédures et des délais

❖  Respect de l’adhérent, sens de l’écoute active et disponibilité

❖ Sens des valeurs mutualistes

❖ Autonomie et esprit d’initiative

❖ Souci des objectifs, dynamisme, esprit d’équipe